Art. 1. Obiectul, temeiul legal și definițiile
(1) Prezentul document descrie principalii parametri care determină ordinea în care Saloanele sunt afișate în Aplicația Kyro, pe hartă, în listă și în rezultatele căutării, precum și importanța relativă a acestor parametri, potrivit art. 5 din Regulamentul (UE) 2019/1150 („Regulamentul P2B”) și art. 6^1 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.
(2) Noțiunile scrise cu inițială majusculă au înțelesul atribuit la art. 1 din Termenii și condițiile pentru clienți.
Art. 2. Saloanele afișate
(1) Sunt afișate Saloanele active pe Platformă a căror listare a fost aprobată de KYRO.
(2) Pe hartă sunt afișate numai Saloanele pentru care a fost stabilită o poziție pe hartă.
(3) Un Salon poate fi afișat și în cazul în care nu acceptă Rezervări online. În acest caz, pagina Salonului indică modalitățile prin care acesta poate fi contactat.
(4) Saloanele blocate de un Client nu mai sunt afișate Clientului respectiv.
Art. 3. Criteriile de ordonare
(1) Ordinea rezultatelor este determinată de unul sau mai multe dintre următoarele criterii:
- a) nota medie a Salonului, calculată din Recenzii;
- b) distanța dintre Salon și locația Clientului;
- c) relevanța Salonului în raport cu textul căutat.
(2) Criteriile prevăzute la alin. (1) nu sunt combinate într-un scor unic. Criteriul aplicat și ordinea în care criteriile se aplică depind exclusiv de modul de afișare ales de Client, potrivit tabelului de mai jos:
| Modul de afișare ales de Client | Regula de ordonare |
|---|---|
| Lista Saloanelor, fără filtre, și Saloanele de pe ecranul principal | descrescător, după nota medie; Saloanele fără Recenzii sunt afișate după Saloanele care au Recenzii |
| Opțiunea „Lângă mine”, dacă Clientul a permis accesul la locație | crescător, după distanță; sunt afișate Saloanele situate pe o rază de 50 km, iar dacă în această rază nu există niciun Salon, sunt afișate Saloanele cele mai apropiate |
| O categorie (de exemplu, frizerie, manichiură) | Saloanele din categoria aleasă, crescător, după distanță; dacă Clientul nu a permis accesul la locație, descrescător, după nota medie |
| Un text căutat (de exemplu, „tuns centru”) | descrescător, după relevanță; la relevanță egală, crescător, după distanță, dacă Clientul a permis accesul la locație, iar în caz contrar descrescător, după nota medie |
| Un oraș ales din sugestii | harta se deplasează în orașul ales; ordinea Saloanelor nu se modifică |
(3) Relevanța unui Salon se stabilește după cum urmează. Fiecare cuvânt căutat trebuie să se regăsească în datele Salonului; în caz contrar, Salonul nu este afișat. Pentru fiecare cuvânt căutat, potrivirile au următoarea importanță, în ordine descrescătoare:
- a) potrivirea la începutul denumirii Salonului;
- b) potrivirea la începutul unui cuvânt din denumirea Salonului;
- c) potrivirea în orice poziție din denumirea Salonului;
- d) potrivirea în adresa, orașul sau categoriile Salonului.
(4) La stabilirea relevanței nu se iau în considerare diacriticele și diferența dintre literele mari și cele mici.
(5) Atunci când Clientul caută un serviciu (de exemplu, „tuns”), sunt afișate și serviciile corespunzătoare ale Saloanelor care acceptă Rezervări online, ordonate după gradul de potrivire a denumirii serviciului, apoi crescător, după distanță, și apoi crescător, după preț.
(6) Distanța se calculează pe telefonul Clientului, pe baza locației acestuia, numai dacă Clientul a permis accesul la locație. Locația nu este transmisă către serverele KYRO.
(7) Nota medie este media aritmetică a notelor din toate Recenziile Salonului care nu au fost eliminate, potrivit Regulilor privind recenziile.
Art. 4. Factorii care nu influențează ordinea
(1) Ordinea rezultatelor nu este influențată de:
- a) plăți sau comisioane; plasarea plătită nu există, iar Saloanele nu pot plăti pentru o poziție mai bună;
- b) tariful plătit de Salon către KYRO pentru folosirea Kyro Studio;
- c) mențiunea „verificat”; un Salon poate fi marcat „verificat” numai după ce KYRO a confirmat, pe baza documentelor, că afacerea este înregistrată și că persoana care administrează pagina Salonului o reprezintă; mențiunea nu modifică ordinea rezultatelor și nu constituie o garanție a calității Serviciilor Salonului;
- d) existența unor legături de afaceri cu KYRO; KYRO nu deține Saloane proprii sau afiliate cărora să le acorde un tratament preferențial;
- e) datele cu caracter personal ale Clientului; ordinea nu se stabilește pe baza unui profil al Clientului, ci exclusiv pe baza criteriilor prevăzute la art. 3.
(2) În cazul în care KYRO va introduce promovarea plătită, rezultatele promovate vor fi marcate vizibil cu mențiunea „Promovat”, iar prezentul document va fi actualizat înainte de introducerea acesteia.
Art. 5. Calitatea de profesionist a Salonului
(1) Fiecare Salon prezent pe Platformă este o afacere independentă și declară, la înregistrare, că acționează în calitate de profesionist (comerciant).
(2) Serviciul Salonului este prestat de Salon, iar KYRO intermediază Rezervarea. Această mențiune este afișată și pe ecranul de confirmare a Rezervării.
(3) Contractul privind Serviciul Salonului se încheie între Client și Salon. Clientul își exercită drepturile de consumator privind Serviciul Salonului față de Salon. Regimul complet este prevăzut în Termenii și condițiile pentru clienți.