Termeni și condiții pentru saloane (Kyro Studio)

Art. 1. Definiții și interpretare

(1) În sensul prezenților Termeni, noțiunile și expresiile de mai jos au următoarele înțelesuri:

• a) „KYRO”: de completat: denumirea societății, cu sediul social în de completat: sediul social, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. de completat: nr. de ordine în Registrul Comerțului, cod unic de înregistrare de completat: CUI, furnizorul Platformei;
• b) „Platforma”: Aplicația Kyro, Kyro Studio și aplicația web KYRO, împreună cu serviciile asociate acestora;
• c) „Aplicația Kyro”: aplicația mobilă destinată Clienților;
• d) „Kyro Studio”: aplicația destinată Saloanelor și Membrilor Echipei;
• e) „Client”: Utilizatorul care folosește Aplicația Kyro pentru a căuta și a rezerva Servicii ale Salonului;
• f) „Utilizator”: orice persoană fizică ce accesează ori folosește Platforma;
• g) „Salon”: profesionistul (persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală sau familială ori altă formă autorizată de lege) care își înregistrează unitatea în Kyro Studio și prestează Servicii ale Salonului; Salonul are calitatea de utilizator profesional în sensul art. 2 pct. 1 din Regulamentul P2B;
• h) „Proprietar”: Membrul Echipei care a înregistrat Salonul în Kyro Studio ori căruia i-a fost transferată această calitate potrivit art. 2 alin. (6) și care reprezintă Salonul în raporturile cu KYRO;
• i) „Membru al Echipei”: persoana fizică adăugată de Salon în Kyro Studio, cu unul dintre rolurile Proprietar, Manager, Specialist, Chiriaș sau Recepție;
• j) „Serviciul de intermediere”: serviciile prestate de KYRO Salonului prin Platformă, descrise la art. 3; Serviciul de intermediere constituie un serviciu de intermediere online în sensul art. 2 pct. 2 din Regulamentul P2B;
• k) „Serviciul Salonului”: serviciul de înfrumusețare, îngrijire personală sau frizerie prestat de Salon Clientului;
• l) „Rezervare”: programarea pentru un Serviciu al Salonului, efectuată de Client prin Aplicația Kyro ori înregistrată de Salon în Kyro Studio;
• m) „Vizită finalizată”: Rezervarea pe care Salonul a marcat-o în Kyro Studio ca finalizată;
• n) „Recenzie”: aprecierea publicată de Client despre Salon și, opțional, despre un Specialist, după o Vizită finalizată;
• o) „Evaluarea Clientului”: nota de la 1 la 5 și comentariul pe care Salonul le poate atribui Clientului după data unei Rezervări, inclusiv a uneia marcate ca neprezentare;
• p) „Conținut”: orice informație, text, imagine sau alt material publicat ori transmis prin Platformă;
• q) „Planul de abonament”: oferta unui Salon ori a unui Specialist, aprobată de Salon, constând într-un număr de ședințe lunare contra unui preț lunar, contractată de Client direct cu Salonul;
• r) „Abonamentul Kyro Studio”: tariful lunar datorat de Salon către KYRO pentru Serviciul de intermediere, potrivit art. 6;
• s) „Programul de fidelitate”: programul prin care Salonul ori un Specialist, cu aprobarea Salonului, acordă Clienților puncte pentru Vizitele finalizate și recompense în schimbul acestor puncte;
• t) „Regulamentul P2B”: Regulamentul (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echității și a transparenței pentru utilizatorii profesionali ai serviciilor de intermediere online;
• u) „Acordul privind prelucrarea datelor”: Acordul privind prelucrarea datelor încheiat între Salon, în calitate de operator, și KYRO, în calitate de persoană împuternicită;
• v) „Contractul”: prezenții Termeni, împreună cu Acordul privind prelucrarea datelor și cu declarația de profesionist prevăzută la art. 4 alin. (1);
• w) „zile lucrătoare”: zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România;
• x) „Fișa Clientului”: evidența pe care Salonul o ține în Kyro Studio cu privire la un Client;
• y) „Specialist”: Membrul Echipei care prestează efectiv Serviciul Salonului și care poate fi ales de Client la efectuarea Rezervării.

(2) Noțiunile definite la alin. (1) se scriu cu inițială majusculă și au același înțeles la singular și la plural. Titlurile articolelor au caracter exclusiv orientativ și nu afectează interpretarea clauzelor. Enumerările introduse prin expresia „inclusiv” au caracter exemplificativ, nu limitativ.

(3) Trimiterile la un act normativ se referă la acel act în forma sa în vigoare la data aplicării clauzei.

Art. 2. Părțile și obiectul Contractului

(1) Prezenții Termeni („Termenii”) reglementează raporturile contractuale dintre KYRO și Salon cu privire la folosirea Kyro Studio și la listarea Salonului pe Platformă. Termenii se aplică raporturilor dintre un furnizor de servicii de intermediere online și utilizatorii săi profesionali, în sensul Regulamentului P2B.

(2) Contractul se încheie la data la care Proprietarul înregistrează Salonul în Kyro Studio și, prin bifarea căsuțelor afișate în acest scop, acceptă, în numele Salonului, prezenții Termeni și Acordul privind prelucrarea datelor și face declarația de profesionist prevăzută la art. 4 alin. (1).

(3) Proprietarul trebuie să aibă vârsta de cel puțin 18 ani și să acționeze în numele și pe seama unui profesionist. Prin acceptarea Termenilor, Proprietarul declară că are calitatea și împuternicirea necesare pentru a angaja Salonul. Membrii Echipei trebuie să aibă vârsta de cel puțin 16 ani.

(4) KYRO păstrează evidența versiunii Termenilor acceptate și a datei și orei acceptării, pe durata prevăzută în Politica de confidențialitate. Saloanele înregistrate înainte de intrarea în vigoare a prezentei versiuni o acceptă o singură dată, la prima deschidere a Kyro Studio ulterioară intrării în vigoare.

(5) Termenii sunt disponibili în limba română, în orice moment, inclusiv în etapa anterioară încheierii Contractului, la prezenta adresă.

(6) Proprietarul poate transfera, din Kyro Studio, calitatea de Proprietar unui alt Membru al Echipei activ. Proprietarul are obligația să transfere această calitate numai unui Membru al Echipei care a împlinit vârsta de 18 ani și care are împuternicirea de a reprezenta Salonul. De la data transferului, noul Proprietar reprezintă Salonul în raporturile cu KYRO, iar fostul Proprietar devine Membru al Echipei cu rolul Manager. Transferul nu afectează Contractul, care continuă între KYRO și Salon.

Art. 3. Serviciul de intermediere

(1) Serviciul de intermediere cuprinde:

• a) listarea Salonului în Aplicația Kyro și în aplicația web KYRO, prin intermediul unei pagini a Salonului care cuprinde serviciile, prețurile, programul, echipa, fotografiile, Recenziile și amplasarea pe hartă;
• b) primirea de Rezervări online, cu intervale disponibile calculate pe baza programului Membrilor Echipei, a timpului blocat și a zilelor în care Salonul este închis;
• c) funcțiile Kyro Studio: calendarul; administrarea echipei, inclusiv prin invitații nominale de unică folosință; Fișele Clienților (date de contact, notițe interne, formula de culoare, notițe privind alergiile, istoricul vizitelor); timpul liber și zilele închise; anunțurile către Clienți privind închiderile; rapoartele de încasări; Programele de fidelitate; Planurile de abonament; Evaluările Clienților; răspunsurile la Recenzii;
• d) transmiterea către Clienți a mesajelor de serviciu: confirmări, mementouri și anunțuri privind zilele în care Salonul este închis.

(2) După înregistrare, Salonul poate folosi Kyro Studio de îndată. Salonul este listat public în Aplicația Kyro numai după ce KYRO verifică pagina Salonului și aprobă listarea. Verificarea are ca obiect existența reală a activității, caracterul complet al informațiilor și conformitatea fotografiilor cu art. 7. În cazul în care nu aprobă listarea, KYRO comunică Salonului motivul refuzului și modificările necesare.

(3) KYRO are dreptul să îmbunătățească, să modifice sau să retragă funcții ale Platformei. Modificările care afectează drepturile sau obligațiile Salonului se comunică potrivit art. 13.

(4) La data prezentei versiuni, Salonul este afișat exclusiv în aplicațiile și în aplicația web KYRO. În cazul în care KYRO va distribui ofertele Saloanelor prin alte canale sau prin parteneri, KYRO informează Salonul în prealabil, în condițiile art. 13.

Art. 4. Calitatea părților

(1) Salonul este prestatorul Serviciilor Salonului și profesionistul care încheie cu Clientul contractul privind Serviciul Salonului. La înregistrare, Salonul declară că acționează în calitate de profesionist care prestează Serviciile Salonului, pentru ca KYRO să poată informa Clienții potrivit art. 6^1 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii („OUG nr. 34/2014”). Pe ecranul de confirmare a Rezervării, Clientul este informat că Serviciul Salonului este prestat de Salon, iar KYRO intermediază Rezervarea.

(2) KYRO are exclusiv calitatea de intermediar. KYRO nu prestează servicii de înfrumusețare, nu stabilește prețurile Salonului și nu încasează sume de bani de la Clienți.

(3) Salonul răspunde pentru calitatea și siguranța Serviciilor Salonului, pentru respectarea Rezervărilor, pentru emiterea documentelor fiscale către Clienți (bon fiscal, factură) și pentru respectarea legislației aplicabile activității sale, inclusiv a normelor privind protecția consumatorilor și a normelor sanitare.

Art. 5. Obligațiile Salonului

Salonul are următoarele obligații:

• a) să publice informații corecte și actuale privind denumirea, adresa, serviciile, prețurile (exprimate în lei și, dacă Salonul este plătitor de TVA, cu TVA inclus), duratele, programul și regulile de anulare;
• b) să folosească numai fotografii și texte realizate de Salon sau pentru care deține dreptul de folosire; fotografiile Salonului trebuie să înfățișeze Salonul și lucrările sale reale, nu imagini de stoc; este interzisă preluarea de Conținut de pe alte platforme sau de la alte întreprinderi fără acordul titularilor;
• c) să onoreze Rezervările confirmate sau, în cazul în care nu le poate onora, să informeze Clientul din timp, prin Platformă;
• d) să stabilească reguli de anulare clare și să le aplice întocmai în forma afișată Clienților;
• e) să nu publice, să nu cumpere și să nu solicite Recenzii false și să nu ofere avantaje în schimbul Recenziilor;
• f) să transmită prin funcția de anunțuri exclusiv informații privind funcționarea Salonului, inclusiv zilele în care Salonul este închis, și nu mesaje promoționale;
• g) să formuleze Evaluările Clienților în mod exclusiv factual și respectuos, fără date privind sănătatea, viața privată sau alte categorii speciale de date cu caracter personal; fiecare Evaluare a Clientului este vizibilă numai Salonului care a formulat-o și Clientului vizat, care are dreptul să o raporteze;
• h) să nu publice, în răspunsuri, fotografii, descrieri sau Evaluări ale Clienților, Conținut interzis potrivit art. 10 din Termenii și condițiile pentru clienți; aceleași reguli și același filtru automat de limbaj se aplică și Saloanelor;
• i) să nu înregistreze date privind sănătatea în notițele interne, în Evaluările Clienților sau în alte câmpuri de text liber; alergiile se înregistrează exclusiv în câmpul dedicat, care necesită consimțământul Clientului;
• j) să își îndeplinească obligațiile de operator de date cu caracter personal față de Clienții săi și să obțină consimțământul explicit al Clientului înainte de a înregistra alergii, confirmând acest consimțământ prin bifarea căsuței dedicate din Kyro Studio, potrivit Acordului privind prelucrarea datelor;
• k) să adauge în echipă numai persoane care desfășoară efectiv activitate pentru Salon și au vârsta de cel puțin 16 ani, cu rolul corespunzător activității lor, și să le retragă accesul la încetarea acestei activități; Membrii Echipei cu rolul Specialist sau Chiriaș au acces numai la Fișele Clienților cu care au cel puțin o Rezervare, trecută ori viitoare;
• l) să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să informeze KYRO de îndată ce suspectează un acces neautorizat.

Art. 6. Tarife și facturare

(1) Fiecare Salon nou beneficiază de o perioadă de probă gratuită, care începe la data înregistrării. Salonul înregistrat pe durata ofertei de lansare beneficiază de o perioadă de probă de 30 de zile, iar Salonul înregistrat după încetarea ofertei de lansare beneficiază de o perioadă de probă de 14 zile. Durata perioadei de probă aplicabile Salonului este afișată în Kyro Studio.

(2) După expirarea perioadei de probă, Abonamentul Kyro Studio are un preț de 20 EUR pe lună pentru un Salon, indiferent de numărul Membrilor Echipei. Statutul KYRO în privința TVA: Neplătitor de TVA. Prețul afișat menționează expres dacă include TVA sau dacă TVA se adaugă.

(3) Abonamentul Kyro Studio se plătește pe web, prin linkul de plată transmis de KYRO prin e-mail, sau prin transfer bancar, pe baza facturii. Plata nu se efectuează în niciun caz prin aplicațiile Platformei.

(4) În cazul în care perioada de probă expiră fără ca plata să fie efectuată, Salonul beneficiază de un termen suplimentar de 3 zile pentru plată. Dacă plata nu este primită nici în acest termen, Abonamentul Kyro Studio devine inactiv, cu următoarele efecte:

• a) Salonul nu mai este afișat în Aplicația Kyro și nu mai primește Rezervări online noi;
• b) Kyro Studio rămâne accesibil exclusiv pentru consultarea și exportul datelor;
• c) Rezervările efectuate anterior rămân valabile, iar Salonul are obligația să le onoreze sau să informeze Clienții;
• d) datele Salonului se păstrează și se șterg numai după încetarea Contractului, potrivit art. 14 alin. (3) și Acordului privind prelucrarea datelor.

(5) După prima plată, Abonamentul Kyro Studio se plătește în avans, pentru perioade succesive de câte o lună. Prima perioadă începe la data indicată în linkul de plată ori în factură, iar fiecare perioadă următoare începe la data încheierii perioadei precedente.

(6) În cazul în care plata pentru o perioadă ulterioară primei plăți nu este primită până la data începerii acesteia, Salonul beneficiază de un termen suplimentar de 3 zile pentru plată. La expirarea acestui termen fără ca plata să fie primită, KYRO are dreptul să treacă Abonamentul Kyro Studio în starea inactivă, cu efectele prevăzute la alin. (4) lit. a) până la d).

(7) La efectuarea plății datorate, toate funcțiile se reactivează.

(8) Orice modificare a tarifelor se comunică Salonului prin e-mail și în Kyro Studio cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data intrării în vigoare. Tarifele noi nu se aplică retroactiv. Salonul care nu este de acord cu tarifele noi are dreptul să denunțe Contractul, fără costuri, înainte de data intrării lor în vigoare.

(9) Facturile se emit prin sistemul național RO e-Factura, potrivit legislației fiscale.

(10) KYRO nu percepe comisioane din plățile efectuate de Clienți către Salon.

Art. 7. Conținutul Salonului și licența

(1) Conținutul publicat de Salon (denumirea, sigla, fotografiile, descrierile, serviciile, răspunsurile la Recenzii) rămâne proprietatea Salonului.

(2) Salonul are dreptul să încarce numai fotografii asupra cărora deține drepturile de autor sau pentru care are acordul autorului. În cazul în care într-o fotografie apare o persoană identificabilă, inclusiv un Client sau un Membru al Echipei, Salonul are obligația să dețină acordul acesteia pentru publicare.

(3) Întregul Conținut publicat de Salon, inclusiv denumirea, descrierea, politicile, descrierile fotografiilor, denumirile serviciilor, ale Planurilor de abonament și ale recompenselor, răspunsurile la Recenzii și comentariile din Evaluările Clienților, este supus unui filtru automat de limbaj, poate fi raportat de orice persoană și poate fi eliminat de KYRO dacă încalcă prezenții Termeni sau Termenii și condițiile pentru clienți. În cazul eliminării, KYRO transmite Salonului expunerea motivelor.

(4) Salonul acordă KYRO o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata Contractului, de a reproduce, de a adapta tehnic (inclusiv prin redimensionare) și de a afișa Conținutul Salonului în aplicațiile KYRO, în aplicația web KYRO și în materialele care prezintă Salonul pe Platformă. Licența încetează la data încetării Contractului. KYRO șterge Conținutul într-un termen rezonabil de la încetare, cu excepția Conținutului inclus în arhive a căror păstrare este impusă de lege.

(5) Salonul garantează că deține drepturile necesare asupra Conținutului său și că acesta nu încalcă drepturile terților. În cazul în care primește o plângere întemeiată, KYRO are dreptul să elimine Conținutul în cauză și comunică Salonului motivele.

(6) Denumirea, sigla și aplicațiile KYRO rămân proprietatea KYRO. Salonul nu dobândește niciun drept asupra acestora, cu excepția dreptului de a folosi Serviciul de intermediere în condițiile Contractului.

Art. 8. Recenzii

(1) Regulile publice privind Recenziile sunt cuprinse în documentul Regulile privind recenziile. În raporturile cu Salonul, acestea se aplică după cum urmează.

(2) Numai Clientul care are o Vizită finalizată efectuată prin Platformă poate publica o Recenzie, câte una pentru fiecare Vizită finalizată.

(3) Proprietarul și Managerul pot răspunde public la fiecare Recenzie. Orice Membru al Echipei poate raporta din Kyro Studio o Recenzie care încalcă regulile; KYRO analizează raportarea în termen de cel mult 24 de ore de la primire.

(4) Salonul nu are dreptul să șteargă, să ascundă sau să modifice Recenziile. Recenziile sunt moderate exclusiv de KYRO, potrivit regulilor publicate, iar KYRO transmite autorului expunerea motivelor.

(5) Nota medie a Salonului, rotunjită la o zecimală, este media aritmetică a notelor din toate Recenziile care nu au fost eliminate de KYRO, fiecare Recenzie având aceeași pondere.

(6) Salonului îi este interzis să ofere avantaje, inclusiv reduceri, puncte de fidelitate sau servicii gratuite, în schimbul Recenziilor.

Art. 9. Clasarea în rezultate

(1) Potrivit art. 5 din Regulamentul P2B, principalii parametri care determină ordinea Saloanelor în rezultate sunt:

• a) distanța față de locația Clientului;
• b) relevanța față de textul căutat (denumirea, adresa, orașul și categoriile Salonului);
• c) nota medie din Recenzii.

(2) Nota medie și distanța nu se cumulează într-un scor comun. Ordinea rezultatelor depinde de opțiunea Clientului (lista implicită, „Lângă mine”, o categorie sau un text căutat). Explicația completă este cuprinsă în documentul Criteriile de clasare a saloanelor. Pentru a fi afișat corect, Salonul completează adresa exactă și poziția pe hartă, categoriile și denumiri clare ale serviciilor și activează Rezervările online.

(3) Nu există plasare plătită, iar clasarea nu poate fi influențată contra cost. În cazul în care KYRO va oferi promovare plătită, aceasta va fi opțională, rezultatele promovate vor fi marcate vizibil cu mențiunea „Promovat”, iar condițiile vor fi publicate cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de aplicare.

(4) KYRO nu oferă servicii de înfrumusețare proprii, nu deține Saloane proprii ori afiliate și nu aplică niciun tratament diferențiat între Saloane.

(5) Un Salon poate fi marcat „verificat” numai după ce KYRO a confirmat, pe baza documentelor, că activitatea este înregistrată și că persoana care administrează pagina Salonului îl reprezintă. Marcajul nu constituie o garanție a calității și nu influențează ordinea în rezultate.

Art. 10. Accesul la date

(1) Potrivit art. 9 din Regulamentul P2B, accesul Salonului și al KYRO la date este următorul:

(2) KYRO nu vinde și nu transmite datele Salonului sau ale Clienților acestuia către terți, cu excepția furnizorilor tehnici enumerați în Acordul privind prelucrarea datelor și a cazurilor prevăzute de lege.

(3) După încetarea Contractului, la cererea Salonului formulată în termen de cel mult 30 de zile de la data încetării, KYRO transmite Salonului prin e-mail un export al datelor Salonului (Rezervări, Clienți, servicii), în fișiere CSV, iar ulterior șterge datele potrivit Acordului privind prelucrarea datelor.

(4) KYRO nu impune Salonului să ofere pe Platformă prețuri sau condiții mai avantajoase decât pe alte canale. Salonul este liber să își comercializeze serviciile prin alte platforme sau în mod direct.

Art. 11. Restricționarea, suspendarea și încetarea Contractului de către KYRO

(1) KYRO are dreptul să restricționeze sau să suspende listarea ori contul Salonului numai pentru motive obiective, respectiv:

• a) încălcarea prezenților Termeni;
• b) publicarea de informații înșelătoare;
• c) publicarea de Conținut ilegal;
• d) publicarea, cumpărarea sau solicitarea de Recenzii false;
• e) existența unui risc pentru siguranța Clienților sau a Platformei;
• f) o obligație legală.

(2) În cazurile prevăzute la alin. (1), KYRO transmite Salonului, înainte de data la care măsura produce efecte sau cel târziu la această dată, o expunere a motivelor care cuprinde faptele și împrejurările concrete, precum și temeiul din prezenții Termeni pe care se întemeiază măsura.

(3) KYRO are dreptul să denunțe Contractul cu un preaviz de cel puțin 30 de zile calendaristice, însoțit de expunerea motivelor.

(4) Prin excepție de la alin. (3), KYRO are dreptul să înceteze Contractul fără preaviz numai în următoarele cazuri, potrivit art. 4 alin. (4) din Regulamentul P2B:

• a) încetarea este impusă de lege sau de o autoritate;
• b) există un motiv imperativ, inclusiv frauda sau un pericol pentru Clienți;
• c) Salonul a încălcat în mod repetat prezenții Termeni.

(5) În toate cazurile, Salonul are dreptul să clarifice faptele prin procedura de reclamații prevăzută la art. 12. În cazul în care măsura se dovedește nejustificată, KYRO o revocă fără întârziere.

Art. 12. Reclamații și mediere

(1) Salonul are dreptul să transmită KYRO, gratuit, la adresa [email protected], orice reclamație privind Serviciul de intermediere, o măsură luată față de Salon sau o problemă tehnică. KYRO confirmă primirea, analizează reclamația și comunică Salonului un răspuns în scris. KYRO depune diligențele rezonabile pentru a răspunde în termen de cel mult 15 zile lucrătoare de la primirea reclamației. Termenul de 15 zile lucrătoare privește răspunsul final; KYRO confirmă primirea reclamației în termen de cel mult 2 zile lucrătoare.

(2) În cazul în care reclamația nu este soluționată, părțile pot recurge, de comun acord, la medierea unui mediator autorizat în România, ales de comun acord. KYRO participă la mediere cu bună-credință. Costurile medierii se suportă potrivit legii și înțelegerii părților. Medierea nu împiedică sesizarea instanței.

(3) KYRO se încadrează în categoria microîntreprinderilor ori a întreprinderilor mici, în sensul anexei la Recomandarea 2003/361/CE a Comisiei, motiv pentru care obligațiile de a institui un sistem intern formal de soluționare a reclamațiilor și de a desemna mediatori în prealabil, prevăzute la art. 11 alin. (5) și art. 12 alin. (7) din Regulamentul P2B, nu îi sunt aplicabile. KYRO oferă totuși tuturor Saloanelor procedura prevăzută în prezentul articol.

Art. 13. Modificarea Termenilor

(1) KYRO notifică Salonului, prin e-mail și în Kyro Studio, orice modificare propusă a Termenilor cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data intrării ei în vigoare. În cazul în care modificarea impune Salonului adaptări tehnice sau comerciale semnificative, termenul de preaviz este mai lung, rezonabil și proporțional cu natura și amploarea adaptărilor.

(2) Salonul are dreptul să denunțe Contractul înainte de expirarea termenului de preaviz, cu efect imediat și fără costuri.

(3) Salonul poate renunța la termenul de preaviz printr-o declarație scrisă sau printr-o acțiune neechivocă ulterioară primirii notificării, inclusiv publicarea unui serviciu nou.

(4) KYRO are dreptul să efectueze modificări fără preaviz numai în cazul în care acestea sunt impuse de lege sau sunt necesare pentru a face față unui pericol neprevăzut și iminent (fraudă, programe malițioase, spam, încălcări ale securității).

(5) Termenii nu se modifică cu efect retroactiv.

Art. 14. Durata Contractului și încetarea de către Salon

(1) Contractul se încheie pe durată nedeterminată.

(2) Salonul are dreptul să denunțe Contractul în orice moment, fără preaviz, prin una dintre următoarele modalități:

• a) prin închiderea definitivă a Salonului de către Proprietar, din Kyro Studio; în acest caz, Rezervările viitoare se anulează, Clienții primesc o notificare, iar Salonul nu mai este afișat în Aplicația Kyro;
• b) prin e-mail transmis la adresa [email protected]; în acest caz, KYRO închide definitiv Salonul, cu efectele prevăzute la lit. a), în termen de cel mult 2 zile lucrătoare de la primirea e-mailului, iar Contractul încetează la data închiderii.

(3) La încetarea Contractului, indiferent de cauza acesteia, Salonul este închis definitiv, de Proprietar ori de KYRO, cel târziu la data încetării. Proprietarul poate exporta din Kyro Studio Clienții, Rezervările și serviciile Salonului înainte de închiderea definitivă a Salonului. Salonul poate solicita KYRO, prin e-mail, exportul acelorași date în termen de cel mult 30 de zile de la încetarea Contractului. La împlinirea termenului de 30 de zile de la încetarea Contractului, indiferent de cauza acesteia, KYRO șterge toate datele Salonului, inclusiv fotografiile și celelalte fișiere încărcate de Salon, Rezervările, Fișele Clienților, Evaluările Clienților, Programele de fidelitate și Planurile de abonament, precum și evidența acestora din Conturile Clienților, potrivit Acordului privind prelucrarea datelor. Se păstrează exclusiv datele a căror păstrare este impusă de lege și dovada acceptării Termenilor, potrivit Politicii de confidențialitate.

(4) Abonamentul Kyro Studio încetează la data încetării Contractului. Contravaloarea lunii deja plătite nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

(5) Obligațiile privind datele, prevăzute la art. 10 și în Acordul privind prelucrarea datelor, continuă să se aplice și după încetarea Contractului.

Art. 15. Răspunderea

(1) Fiecare parte răspunde pentru îndeplinirea propriilor obligații. Salonul răspunde față de Clienți pentru Serviciile Salonului. KYRO răspunde pentru funcționarea Platformei, potrivit prezenților Termeni.

(2) KYRO depune diligențele rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a Platformei, fără a garanta absența oricăror întreruperi. KYRO nu răspunde pentru beneficiile nerealizate cauzate de întreruperi temporare.

(3) Răspunderea KYRO este limitată la prejudiciile directe și previzibile. Limitarea nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii.

Art. 16. Confidențialitatea

Fiecare parte are obligația să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale nepublice primite de la cealaltă parte și să le folosească exclusiv în scopul executării Contractului.

Art. 17. Legea aplicabilă și instanța competentă

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu sunt soluționate pe cale amiabilă sau prin mediere se soluționează de instanțele competente de la sediul KYRO.

Art. 18. Date de contact

Datele de contact ale KYRO sunt următoarele:

• a) de completat: denumirea societății, de completat: sediul social;
• b) e-mail: [email protected];
• c) telefon: de completat: telefon.

Înapoi sus